2026年春节前夕，安徽省滁州市的气温依然偏低。国网滁州市城郊供电公司腰铺中心供电所的党支部书记张柳在收到降温预报后，迅速决定前往独居老人许奶奶家中进行用电安全检查。从供电所到许奶奶家仅有十分钟车程，临行前，张柳与同事们仔细清点了检修工具和备用材料。

国网滁州市城郊供电公司腰铺中心供电所员工在居民小区督查充电桩接电情况

当张柳一行人到达许奶奶家中时，老人热情地欢迎他们的到来。在与老人亲切交谈的同时，张柳安排同事们仔细排查用电安全隐患。很快，几个老旧插座和破损的排插被更换一新。为了让老人更安心使用电器，张柳还耐心指导其注意安全用电事项，并反复叮嘱有需要随时联系。

腰铺镇位于城乡结合部，拥有多个居民安置小区，且外来务工人员较多、人口流动性较大。为此，供电所特别建立了重点服务台账，详细记录辖区内的孤寡老人和留守人员信息。每当天气变化时，张柳都会提前组织人员上门服务，主动排查线路隐患，及时更换设备，将服务工作做在问题出现之前。

国网滁州市城郊供电公司腰铺中心供电所员工给居民讲解使用破损排插的危害

离开许奶奶家后，张柳和同事们又马不停蹄地赶到一处居民小区，那里正在进行新能源汽车充电桩接电工程的施工。随着春节临近，居民对充电桩报装的需求显著增加。为此，供电所提前储备了各类电力材料，并在确保安全的前提下加快接电进度，全力保障春节期间电动汽车用户的充电需求。

腊月期间恰逢外出务工人员集中返乡，针对部分长期空置房屋可能存在的用电安全隐患，张柳带领同事们主动梳理"零电量"用户信息。他们联合社区和物业部门开展入户排查，并推出"流动服务"模式，在短短十几天内为上百户家庭解决了用电问题。

国网滁州市城郊供电公司腰铺中心供电所员工给老人普及安全用电知识

"我们多跑一点腿，群众就能少操一份心。"这种服务理念已经深植于腰铺供电所每一位员工心中。通过用心用情的服务，该所已连续五年实现供电服务"零投诉"的目标。

国网滁州市城郊供电公司腰铺中心供电所员工帮助居民更换破损插座

一天的忙碌让张柳略显疲惫，但每当看到街道上一盏盏明灯次第亮起时，她内心总会涌起一股温暖。对她而言，这就是最欣慰的事。