小区物业"全透明"服务新模式
近日,江苏省昆山市在物业服务质量提升方面取得新进展。作为当地首批试点项目之一的世茂东一号小区外墙维修工程,在昆山开发区顺利完成评标工作。这一项目通过政府公共资源交易中心平台进行公开招标,标志着当地探索已久的物业服务透明化机制正式落地。
这一实践是江苏省住建系统推动物业服务质量提升行动的重要组成部分。据了解,针对群众普遍关注的住宅专项维修资金和物业费使用问题,全省各地已将其纳入基层治理范畴,并通过多部门协作,全面推进物业服务透明化进程,切实保障居民权益。
以无锡市惠山区为例,在2024年11月,惠港玉兰苑小区成立物管会。在日常审计中发现,小区共有资金使用存在重复计算成本、维修支出不规范等问题。为防范类似问题再次发生,该小区引入了"惠山区业主共有资金监管系统"。这套系统让小区居民可以通过手机端参与共有资金使用的投票决策,并实时查询小区共有资产和资金收支情况。
在昆山市,政府推行的"业标镇管"机制成为一大亮点。这一机制要求物业服务项目中凡需使用大额资金的项目,必须通过镇政府设立的大数据平台进行公开招标,从源头上杜绝暗箱操作现象。据当地居民反映,这种做法让物业资金的监管更加严格,每一分钱的使用都变得清晰透明。
根据相关文件精神,到2026年底,江苏省计划全面建立物业服务和收费信息公开机制、公共收益收支情况公开机制,并确保部门职责公示到位。同时,还将推动业主自治组织建设,力争实现业主委员会或物业管理委员会组建率达到70%以上,老旧小区物业服务覆盖率达到80%以上。针对不同类型的小区,将因地制宜采取业主自治、政府托底、引入专业物业服务等多种管理模式,合力破解老旧小区物业管理难题。
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