近年来，四川省巴中市巴州区不断创新政务服务模式，通过建立"线上+线下"政企沟通平台，有效解决了企业诉求响应不及时、惠企政策知晓率低等问题。

据巴州区一家教育科技公司负责人孙林介绍，他在微信群中反映企业用电需求后，不到3小时就完成了接电工作。这一高效服务源于巴州区建立的诉求直达快办机制。

为实现企业诉求闭环管理，该区组建了政府事务专员、一人通跑专员和惠企政策专员三支专业队伍，并建立了"统筹调度、派件跟踪、办件反馈、监督问效"的全过程管理制度。同时实施分类办理制度，确保每项诉求都能得到及时有效处理。

数据显示，过去一年巴州区线上回复企业信息21.76万余条，开展政策答疑11.43万人次，累计为企业减免税费14.6亿元，降低生产经营成本0.78亿元。

"优化营商环境是一项长期工程，需要持续用力、久久为功。"巴州区委书记余斌表示，将继续深化改革，创新服务模式，用心用情帮助企业解决实际困难。