服贸会展现文旅新趋势

9月10日至14日，2025年中国国际服务贸易交易会在北京工业旅游标志性区域首钢园拉开帷幕。展会期间，泡泡玛特、52TOYS等品牌的文创产品以及PICO（字节跳动旗下VR品牌）的沉浸式体验吸引了大量观众驻足打卡。

在服贸会主题论坛之一的"2025世界旅游合作与发展大会"上，世界旅游城市联合会专家、联合国旅游组织大使伊什特万·乌伊海伊发布了《世界旅游城市发展报告（2024-2025）》。该报告显示，自2024年以来，全球旅游业呈现里程碑式的复苏态势。

据联合国旅游组织统计，2025年一季度国际游客总数达到3亿人次，同比增长5%。其中，亚太地区增长最为显著，中国作为全球最大旅游支出国，其出境旅游支出同比增长高达30%。

本届服贸会的文旅专题展览以"数智化"和"助力入境旅游"为核心亮点。多位行业专家和企业代表在论坛上分享了关于入境游、旅游AI助手等领域的最新动态和发展趋势。针对中国入境游客数量的增长，从机场到在线旅游平台均已推出一系列优化服务。

在人工智能领域，中国的互联网社交平台小红书、OTA（在线旅行社）平台去哪儿以及美团旅行等多个企业，在服贸会上展示了其AI技术的最新应用成果。这些创新不仅提升了用户体验，也为行业带来了新的发展机遇。

服贸会现场

入境游市场持续升温

去哪儿副总裁任芬在会上分享了一组数据：2024年，其平台上外籍游客的订单量同比增长了1.8倍。为了更好地服务国际游客，去哪儿于2025年7月正式推出了英文版平台。

据文化和旅游部发布的数据显示，随着入境旅游签证、支付和住宿等便利化政策的不断完善，中国入境游市场持续升温。2024年，全国共接待入境游客1.3亿人次，同比增长超过60%。

任芬指出，外籍游客在中国旅游越来越深入，不仅集中在北上广深等一线城市，二三线城市的吸引力也在快速上升。例如，山西大同、浙江义乌和新疆伊宁等地的机场机票预订量增长了两倍以上。

为迎接更多入境游客，中国的机场也进行了多方面优化。北京首都机场副总经理赵莹介绍，首都机场已推出英文版小程序和APP，提供包括航班查询、服务预约等43项功能，并针对免签旅客推出了行李免费寄存服务。

AI技术重塑旅游体验

全球旅游业正经历深刻的结构调整，人工智能和大数据技术正在重构整个产业链。多位国际专家在论坛上强调了数智化与可持续发展并重的未来方向。

小红书商业化跨境部门区域营销总监吴牧双介绍，小红书已与多个海外旅游目的地建立了深度合作，利用AI算法精准定位中国用户需求，并致力于构建从内容种草到预订下单的完整生态链。

文旅论坛现场

任芬透露，去哪儿正在积极推进AI技术在旅游服务中的应用。除了现有的智能客服和机票助手外，去哪儿计划于国庆前在其APP首页推出"AI旅行工具箱"，整合多项实用功能。

美团旅行行业总经理路梦西则介绍了美团在AI技术上的多维度探索。对C端用户，美团即将推出面向个人用户的AI旅行小助手；对于B端商户，美团则推出了专门服务于酒店和景区的智能管理工具。